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SUUMO予約管理システム 売買(戸建・流通)　利用約款

第1条（利用約款等の適用）

  1. SUUMO予約管理システム 売買(戸建・流通)利用約款（以下「本約款」といいます。）は、株式会社リクルート（以下「当社」といいます。）の運営・管理する不動産・住宅に関する情報提供サイト（以下「SUUMO」といいます。）に付随して提供する来場予約サービス（第2条1項に定めるものとし、以下「本サービス」といいます。）の利用にかかる契約（以下「本契約」といいます。）の締結を希望する者または締結した者（以下「広告主」といいます。）に対して、適用されるものとします。なお、本約款は、広告主に対して、別途適用される参画基準に定める個別約款に該当するものとし、本約款に定めのない事項及び用語の意味は、参画基準に従うものとします。
  2. 当社所定の申込書、別途当社が広告主に提示する、諸規定、注意事項、運用ルール、サービスポリシー等も本約款の一部を構成するものとし、広告主は、本約款等に基づき本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

  1. 「本サービス」とは、広告主が、SUUMO上に、自己が管理、販売または仲介する物件（以下「広告主提供物件」といいます。）の予約状況に関する情報（以下「在庫情報」といいます。）を掲載し、広告主の顧客等（以下「ユーザー」といいます。）から、当該物件への来場予約または来場予約のリクエストを受け付けることを可能にする当社のサービスおよびこれに付随して提供する顧客管理等機能（本条第2項の定義に従います。）の総称をいいます。
  2. 「顧客管理等機能」とは、ユーザーの予約状況および反響（来場予約、来場予約のリクエスト、資料請求、見学予約および購入問い合わせをいい、以下同様とします。）内容の確認、商談状況の管理並びに反響数、来場数および成約数の集計および分析を行うための機能をいいます。
  3. 「サービス利用アカウント」とは、広告主が本サービスを利用するために必要となるアカウントをいいます。
  4. 「管理者アカウント」とは、サービス利用アカウントのうち、管理者の権限を有するアカウントをいいます。

第3条（本サービスの利用申込みおよび本契約の成立）

  1. 広告主は、本サービスの利用申込みを行う場合、本約款および本サービスの仕組みを承諾したうえで、当社所定の方法に従い申し込むものとします。
  2. 当社は、広告主による本サービスの利用申込みまたは本サービスの利用をもって、本約款に同意したものとみなし、本約款は、広告主に対して適用されるものとします。
  3. 広告主は、広告主の従業員に対して、広告主が本約款に基づき負う義務と同等の義務を負わせるものとし、広告主の従業員が、本約款に則り適法かつ適切に本サービスを利用するよう、指導および監視を行うものとします。なお、広告主の従業員による当該義務違反は、広告主の本約款上の義務違反とみなすものとします。
  4. 本契約は、次の各号の要件がすべて満たされたときに、当社と広告主の間に成立するものとします。
    1. 本条に従い、広告主による本サービスの利用申込みがなされること
    2. 当社による承諾の意思表示が広告主に到達すること

第4条（サービス利用アカウントの発行・管理・追加・削除）

  1. 広告主は、本サービスを利用するにあたって、自らの責任で、自身のサービス利用アカウントを発行するものとします。
  2. 広告主は、発行されたサービス利用アカウントを、自己の責任において管理するものとし、複数人で共有して利用、第三者に譲渡、貸与、売却、贈与、名義変更等してはならないものとします。また、広告主のサービス利用アカウントを用いて行われた行為は、広告主自身の行為とみなすものとします。万一、広告主に発行されたサービス利用アカウントの不適切な使用または第三者が無断使用したこと等により、広告主に損害及び不利益が生じた場合でも、当社は一切責任を負いません。
  3. 広告主は、当社が認めた場合に限り、当社所定の情報を提出することにより、サービス利用アカウントの発行を当社に委託することができます。なお、広告主は、当該委託業務に起因して広告主、広告主の従業員その他の第三者に損害が発生した場合でも、当社がいかなる責任も負わないことに、予め同意するものとします。
  4. 管理者アカウントを有する者は、当社所定の方法により、新たにサービス利用アカウントを追加で発行、または削除することができます。この場合において、管理者アカウントを有する者は、広告主が雇用する従業員、広告主が業務委託契約等を締結した広告主提供物件の接客対応等に従事する者、及び広告主の指揮監督下で働く他者から雇用されている者以外の者を追加することはできません。
  5. 当社は、一定期間アクセスが確認されず、かつ、当社が広告主に対して利用を継続する意思を確認したにもかかわらず、広告主による利用継続意思が確認できなかったサービス利用アカウントについては、広告主の事前の承諾なしに削除することができるものとします。

第5条（知的財産権）

  1. 本サービスを通じて、当社が提供する文章、画像、映像、音声、プログラムその他のデータ等のコンテンツ（以下「本コンテンツ」といいます。）についての一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等を含みますが、これらに限られません。）は、当社または当該権利を有する第三者に帰属するものとし、広告主は、方法または形態の如何を問わず、これらを当社に無断で複製、複写、転載、転送、販売、出版、その他自己利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。
  2. 当社は、明示または黙示を問わず、本サービス及び本コンテンツが、第三者の知的財産権その他の権利を侵害していないこと等について、保証しません。
  3. 当社は、広告主が当社に提供した情報、その他広告主に関する情報（以下、総称して「広告主情報」といいます。）を自由に利用（本サービスの利用端末画面、およびその他メディア（当社が企画・運営するメディアを含みますが、これに限られません。）への掲載を含みますが、これらに限られません。）し、または第三者をして利用させることができるものとし、当該利用にあたり、当社または第三者は、広告主情報を自由に複製・改変・削除等を行うことができるものとします。ただし、第8条に定める個人情報の取扱いについては、同条の定めに従うものとします。
  4. 広告主は、広告主情報が、第三者の権利（知的財産権、肖像権等を含みますが、これらに限りません。）、営業秘密またはプライバシーその他の権利を侵害していないことを保証するものとします。また、広告主は、広告主情報について著作者人格権を有する場合でも、当社および当社が指定する第三者に対して、当該著作者人格権を行使しないものとします。
  5. 広告主が、前項に違反し、または広告主情報につき第三者から異議もしくはクレーム（損害賠償の請求、使用差止の請求等内容の如何を問わず、また訴訟提起の有無を問いません。）等の申し立てが発生した場合、本サービスの利用中はもとより、本サービスの利用終了後に発生したものであっても、広告主は、自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当社は何らの責任も負わないものとします。

第6条（広告主による情報等の登録・来場予約リクエストへの対応）

  1. 広告主が本サービスを利用するためには、在庫情報その他本サービスの利用に必要な情報を、当社所定の利用ルールに従って、自ら本サービスに登録しなければなりません。 また、本項に基づき登録した情報に変更が生じた場合には、広告主は、直ちに登録内容の変更を行い、常に最新かつ正確な情報を登録するものとします。なお、在庫情報につき権利を有する第三者が存在する場合、広告主は、予め当該第三者から、在庫情報の登録にかかる許諾を得るものとします。
  2. 広告主は、本サービスを通じた予約が、他の予約と重複するなどの事態が発生しないよう、登録した在庫情報を厳格に管理するものとし、自己の責任において、ユーザーのための在庫を確保するものとします。
  3. 当社は、広告主により登録された情報が、当社所定の利用ルールに適う内容であるか否かを、適宜審査することができるものとします。このとき、当社が審査に必要な情報等の提出を求める場合があり、広告主は当該要求に必ず応じるものとします。なお、広告主より当該情報等が提出されない場合、または広告主により登録された情報が、当社所定の利用ルールに反するものであると当社が判断した場合、当社は、広告主への事前の通知なく、即時に本サービスの全部または一部を、一定期間停止すること、もしくは本契約の解除、またはその他当社との全部または一部の取引を終了することができるものとします。
  4. 広告主は、本サービスを通じてユーザーから受け付けた来場予約リクエストに対し、当該来場予約リクエストにて指定のあった来場予約希望日（来場予約希望が複数指定された場合は、当該来場予約希望日のうち最も早い日）の前日までに、対応（当該ユーザーに対する来場予約の確定、日時調整、キャンセルの連絡等を含みますが、これらに限られません。）するものとします。

第7条（広告主提供物件）

  1. 本サービスを通じて予約された広告主提供物件にかかる来場予約の契約は、広告主とユーザー間において締結されるものであり、広告主は、ユーザーに対して、自己の責任において、広告主提供物件の接客対応等を行うものとします。
  2. 広告主が、やむを得ない事由により、ユーザーに対して、広告主提供物件の接客対応等ができない場合、自己の責任と負担において、直ちにユーザーに対して、当該広告主提供物件の接客対応等ができない旨を通知するものとします。
  3. 当社は、ユーザーが、事前に何らの連絡なく、予め、本サービスを通じて予約された広告主提供物件の来場予約日当日に姿を現さず、当該広告主提供物件の接客対応等を受けなかった場合等に発生したユーザーとのいかなるトラブルにも関与せず、広告主が、ユーザーに対し当該損害の賠償等を請求する場合は、自己の費用と負担においてこれを行うものとします。
  4. 広告主は、本契約が終了した後であっても、本契約の有効期間中に、広告主とユーザー間で締結された広告主提供物件にかかる来場予約の契約が存在し、当該広告主提供物件の接客対応等が未履行の場合は、自己の責任で当該広告主提供物件の接客対応等を行うものとします。

第8条（個人情報等の取扱い）

  1. 当社は、広告主より個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める委託を受けてお預かりする個人情報（同法第2条第1項に定められたものを指し、以下同様とします。）を、以下の各号の目的のために必要な範囲でのみ利用します。なお、本項第１号から第３号に定める業務を遂行するのに伴って統計情報を作成することも当該委託業務に含まれるものとし、これには、個々の広告主から委託を受けたデータを当該広告主のために分析（当該広告主の本店、支店、窓口等を跨いだ分析も含みます。）することに加え、複数の広告主から委託を受けたデータを、ユーザーごとに突合することなく、サンプルとなるデータ数を増やす目的で統合して集計・分析することを含みます。
    1. 本サービスの運営および広告主への提供
    2. 本サービスの利用状況に基づいた、本約款に基づく契約を締結した広告主への本サービスの活用・促進の提案
    3. 本サービスの利便性向上のための本サービスの改善・新規機能の開発
    4. 前三号の委託業務を遂行するのに必要な範囲で作成した統計情報の利用
  2. 前項の規定に基づき当社が作成した統計情報については、当社は、何らの制限なく利用すること（営業担当者による分析、広告主への提案および統計情報の提供、市場の調査、新サービスの開発を含みますがこれらに限られません。）ができるものとし、広告主はこれを予め承諾するものとします。
  3. 当社は、当社が本サービスを通じて取得した個人情報、広告主から本条第1項に基づき委託を受けた個人情報および広告主から個人情報保護法第27条第1項に基づく第三者提供により受領した個人情報（本サービスを経由して反響したユーザーにかかる予約状況、来場日時、集合場所に関する情報及びキャンセル理由をいいます。）について、個人情報保護法その他の関係法令等の定めるところに従い、適切に管理するものとし、当該個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を行うものとします。なお、当社は、本項により、当該個人情報が滅失もしくは毀損されないことまたはバックアップによって保存されることを保証するものではなく、広告主が当社に提供した情報の滅失または毀損により広告主または第三者に発生した損害につき、当社は何らの責任を負わないものとします。
  4. 広告主は、本サービスを通じて取得した個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令等の定めるところに従い、適切に管理するものとします。広告主による個人情報の取扱いについて、広告主と第三者との間で紛争が発生した場合は、広告主は自己の費用と責任で当該紛争を解決するものとし、当社に一切の損害を及ぼさないものとします。万一、当社が当該紛争に関連して損害賠償等の支払を余儀なくされた場合は、広告主は、当社に対し、その全額を支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を支払わなければならないものとします。

第9条（禁止事項）

広告主は、本サービスを利用するにあたり、次の各号の一にでも該当する行為、またはそのおそれのある行為をしてはならないものとします。なお、広告主の行為が、以下の項目に該当するか否かは、当社所定の基準に基づいて判断するものとします。
(1) ユーザーに対し、ユーザーの金融機関等の暗証番号やID・パスワード、クレジットカード番号等、他の情報と組み合わせて不正に利用されるとユーザーに損失が発生する可能性がある情報の入力を誘引するあるいは容易ならしめる行為
(2) 事実に反した広告主提供物件の内容を登録する行為
(3) ユーザーの判断に錯誤を与えるおそれのある行為
(4) ユーザーに対し、広告主の他の一般顧客に比べ不利な扱いをする行為
(5) 他人になりすまして、本サービスを利用する行為
(6) 当社に虚偽の事項を届け出る行為
(7) 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
(8) 当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシー権、名誉等の権利を侵害する行為
(9) 本サービスの全部または一部を、当社に無断で、複製、複写、転載、転送、蓄積、販売、出版、その他自己利用の範囲を超えて利用する行為
(10) 本サービスの利用権を第三者に再許諾、譲渡し、または担保に供する行為
(11) 第三者を差別または誹謗中傷する行為
(12) 本サービスへの不正アクセス等、本サービスの運営を妨げる行為
(13) 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他これらに準じる行為
(14) 本サービスの仕様を、当社の同業他社等第三者に漏えいする行為
(15) 本サービス以外の広告主提供物件にかかる来場予約の受付を可能とするシステムを宣伝する行為
(16) 法令、公序良俗もしくは本約款に違反する行為
(17) 当社または第三者に対する迷惑行為、当社または第三者の信用を損なう行為
(18) 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為
(19) その他、当社が前号に準じて不適切と判断する行為

第10条（本サービスの一時停止・変更・廃止）

次の各号の一に該当する場合、当社は、広告主への予告なしに、本サービスの全部または一部を停止することができるものとし、これに起因して広告主または第三者に発生した損害につき、当社は、何ら責任を負わないものとします。
(1) 緊急に、本サービスを提供するためのシステムの保守または点検を行う場合（第三者が提供するサービスの仕様変更に伴う場合を含みます。）
(2) 火災、停電、天災地変等の非常事態により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
(3) 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
(4) 本サービスの不良、第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、本サービスの提供が困難または不能であると当社が判断した場合
(5) 法令等に基づく措置により、本サービスの提供が困難または不能であると当社が判断した場合
(6) 第三者が提供するサービスの停止または終了（保守、仕様の変更、瑕疵の修補による停止を含みますが、これらに限られません。）により、本サービスの提供が困難または不能であると、当社が判断した場合
(7) その他当社が止むを得ないと判断した場合

第11条（解除）

  1. 当社は、広告主が次の各号の一にでも該当する場合、広告主への予告なしに、即座に本契約を解除し、または本サービスの全部もしくは一部を停止することができるものとします。
    1. 参画基準、関連条件または本約款に違反したとき
    2. 当社の信用を傷つけたとき
    3. 差押え、仮差押え、仮処分、租税滞納処分を受け、または破産、民事再生、特別清算、会社更生を自ら申し立てもしくは申し立てを受けたとき
    4. 手形・小切手の不渡処分を受け、またはその他支払不能となったとき
    5. 営業の全部または重要な部分を他に譲渡したとき
    6. 合併等により経営環境に大きな変化が生じたとき
    7. 信用に不安が生じたとき
    8. 営業を廃止したとき、または清算に入ったとき
    9. 広告主の役員が逮捕、または起訴されたとき
    10. 当社に不利益をもたらしたとき、または不利益をもたらすおそれがある行為をしたとき
    11. 第三者からの苦情または広告主に起因するトラブル等から、広告主による本サービスの利用が、当社または本サービスの信用等に影響を及ぼす可能性があると当社が判断したとき
    12. 当社の取引基準に照らし不適格であると当社が判断したとき
  2. 前項に定めるほか、当社または広告主は、相手方に2週間前までに通知することにより、何らの責任を負わず、本契約を解除し、または本サービスの全部もしくは一部を停止することができるものとします。
  3. 前二項の規定により、本契約を解除された場合、広告主は期限の利益を喪失し、直ちに当社に対する一切の債務を弁済するものとします。

第12条（免責・非保証）

  1. 当社は、本サービスの全部または一部を、広告主への予告なく改訂、追加、変更または廃止することができ、これに起因して広告主に損害が発生した場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。
  2. 広告主は、通信環境その他の事情により、本サービスの全部または一部を利用できない場合があることを、予め承諾の上、本サービスを利用するものとします。当社は、エラー、バグ、アクセス過多、または予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下や障害等に起因して、広告主に発生したいかなる損害についても、責任を負わないものとし、また、本サービスに関連して送信される電子メール、ウェブコンテンツ等に、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないこと等、いかなる事項についても保証しません。
  3. 当社は、広告主に対して、本サービスを利用することによる効果、ユーザーが提供する情報の最新性・正確性、有用性、目的適合性、安全性、合法性等について、一切の保証をしないものとします。
  4. 広告主が、本サービスを利用するにあたっては、当社が、別途提示する利用可能条件に適合した利用機器等の準備、設定が必要となり、当社は、広告主が使用する端末、機器、設備、通信環境またはソフトウェア等が本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの変更、改変等を行う義務を負わないものとします。また、当社は、いつでも本サービスのバージョンアップ等を行うことができるものとし、これにより広告主に発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  5. 当社は、通常講ずるべきウィルス対策では防止できないウィルス被害、天変地異による被害、電力・通信サービス等社会インフラの停止その他当社の責めによらない事由により広告主に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
  6. 当社は、本サービスの利用または利用不能に関し、広告主と第三者との間に生じた一切のクレーム、トラブル、紛争等について、一切責任を負わないものとします。広告主は当該クレーム、トラブル、紛争等について、広告主の費用と責任で対応するとともに、その経過を当社の求めに応じて適時報告するものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。万一、当社が、当該第三者に対して、損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、広告主は、当社に対し、その全額を支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を支払わなければならないものとします。
  7. 広告主は、本契約終了後、本サービスを利用しないものとします。本契約終了後に、広告主が本サービスを利用したことにより広告主に発生した損害につき、当社は、一切の責任を負わないものとします。
  8. 本条各項のほか、当社は、本サービスの利用に関連して広告主に発生した損害につき、一切の責任を負わないものとします。なお、当社が責任を負う場合であっても、かかる責任は、広告主に直接かつ通常生じた損害の範囲に限られ、かつ広告主が本契約に基づき過去1ヶ月間（当該損害発生時を起算点とします。）において当社に支払済みの利用料の合計額を上限とします。

第13条（契約期間）

本契約の有効期間は、広告主による本サービスの利用申込日から、広告主が当社との間で別途締結するSUUMO入稿・分析システム（売買）の利用にかかる契約の有効期間が終了した日までとします。

第14条（準拠法および合意管轄）

本約款の準拠法は日本法とし、本約款に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

第15条（存続条項）

本契約の終了後も、第5条、第7条、第8条、第9条、第11条、第12条、第14条、第16条および本条の規定は、有効に存続するものとします。

第16条（個人情報の取扱いに関する特約との適用関係）

  1. 個人情報に関する取扱いについては、本約款のほか、「個人情報の取扱いに関する特約」が適用されます。
  2. 本約款と「個人情報の取扱いに関する特約」の定めに矛盾または抵触が存在する場合、「個人情報の取扱いに関する特約」が本約款に優先するものとします。

附則

2024年7月8日　制定・施行
2024年8月26日　改定・適用
2025年12月8日　改定・適用